Servicio y asistencia

Siempre que nos necesite, estamos aquí esperándole.

¿Por qué elegirnos?

Damos prioridad a nuestros clientes y valoramos la calidad de nuestros productos. Nuestro éxito se basa en la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes.
Nuestras máquinas son muy eficientes y ofrecen un alto rendimiento de la inversión, garantizando una rentabilidad continua para su negocio.
Con más de 12 años de experiencia, somos un fabricante fiable y profesional. Disponemos de tecnología avanzada y nuestro estilo de gestión se centra en satisfacer las necesidades de los clientes.
Contamos con estrictas medidas de control de calidad para garantizar que cada equipo automatizado esté en condiciones óptimas de funcionamiento antes de su entrega.
Servicios de ventanilla única rápidos y cómodos, que ahorrarán problemas a los clientes.
Disponemos de un completo sistema de servicio posventa: ,
Disponemos de servicio posventa en Alemania, Brasil, Sudáfrica, India, México y Hungría, que puede organizar ingenieros a nivel local.
1) Nuestros ingenieros pueden ser enviados al extranjero para instalar, poner en marcha y proporcionar soporte post-venta para nuestros equipos. 2)Ofrecemos soporte técnico profesional a través de varios canales de comunicación, incluyendo teléfono, WhatsApp, WeChat, Skype, equipos/zoom video meeting. 3)Proporcionamos formación gratuita para ayudarle a entender y operar el equipo de automatización o incluso el software de control. 4)Ofrecemos piezas de repuesto gratuitas durante todo el período de garantía de la máquina, asegurando un soporte a largo plazo.

Preguntas frecuentes:

¿Garantía y servicio postventa? 1.1. Un año o más de garantía para los diferentes equipos de automatización en condiciones normales de uso y suministramos mantenimiento de por vida. 1.2. Soporte técnico por teléfono, correo electrónico, Skype, Whatsapp, Wechat las 24 horas del día. 1.3. Formación gratuita para asegurarse de que domina el funcionamiento del equipo de automatización. 1.4. Manual de usuario en inglés amigable, popular y fácil de entender.
¿Dispone de servicio de personalización? 2.1. El equipo y los logotipos pueden personalizarse según sus necesidades. 2.2. 2.2. Los colores pueden personalizarse según sus necesidades. 2.3. Las configuraciones especiales podrían diseñarse en función del cliente.
¿Tiempo de envío? 3.1. Para la máquina estándar: por lo general 45-60 dice estará listo. Y equipos personalizados: alrededor de 60-90 días por la complejidad de la máquina.
Condiciones de pago 4.1. T/T, que significa transferencia telegráfica, es un método de pago que implica la transferencia electrónica de fondos de una cuenta bancaria a otra. También se conoce comúnmente como transferencia télex o abreviada como T/T. Este método de pago se utiliza a menudo en transacciones profesionales e internacionales para agilizar las conversaciones y garantizar la eficacia de las transferencias financieras. Al realizar una transferencia telegráfica, los fondos se transmiten electrónicamente desde la cuenta bancaria del remitente a la cuenta bancaria del destinatario. Este proceso permite realizar transacciones rápidas y seguras, que suelen completarse en un plazo de dos a cuatro días laborables. Sin embargo, la duración exacta puede variar en función de factores como los países implicados, los bancos utilizados y cualquier procedimiento de cambio de divisas necesario. En general, las transferencias telegráficas ofrecen una forma rápida y fiable de transferir fondos internacionalmente, lo que las convierte en una opción popular para empresas y particulares que realizan transacciones transfronterizas. 4.2. e-Checking e-Checking está disponible para compradores con cuentas corrientes de cualquier banco de Estados Unidos. 4.3. Tarjeta de crédito Se admiten pagos con tarjeta de crédito Visa, Mastercard y American Express.
¿Cómo comprar equipos de automatización en Jfortune? 5.1. Consulta: Recopilamos todos sus requisitos y nos aseguramos de tener una comprensión clara de sus necesidades. 5.2. Cotización: Basándonos en sus requisitos, le proporcionamos un presupuesto detallado que ofrece la mejor calidad y precio para el equipo de automatización. 5.3. Evaluación del proceso: Ambas partes evalúan y discuten cuidadosamente todos los detalles del pedido para eliminar cualquier posible malentendido. 5.4. Realización del pedido: Si está satisfecho y no tiene más dudas, le enviaremos una factura proforma (PI) y procederemos a firmar un contrato de venta. Se requiere un pago por adelantado por parte del cliente en un plazo de dos semanas. 5.5. Diseño: Diseñaremos meticulosamente el equipo de automatización, teniendo en cuenta sus requisitos específicos. A continuación, revisaremos y discutiremos el diseño con usted hasta que ambas partes queden satisfechas. 5.6. 5.6. Producción: Una vez confirmado el diseño, iniciaremos el proceso de producción. Le mantendremos informado de los últimos avances y desarrollos durante la producción. 5.7. Inspección: Durante todo el proceso de producción se realizarán inspecciones periódicas y se aplicarán estrictas medidas de control de calidad. La máquina completa se someterá a pruebas exhaustivas para garantizar su funcionamiento óptimo antes de salir de la fábrica. 5.8. 5.8. Envío: Organizaremos la entrega según los términos del contrato tras la confirmación por parte del comprador. 5.9. Despacho de aduanas: Suministraremos y entregaremos todos los documentos de envío necesarios al comprador y garantizaremos un despacho de aduanas sin problemas. 5.10. Soporte y servicio: Ofreceremos soporte técnico profesional y servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico, Skype, wechat, WhatsApp las 24 horas.

Atención al cliente

Jfortune le proporcionará un perfecto servicio preventa y posventa con más de 10 años de experiencia.

Servicio preventa:

Diseño de soluciones de equipos: De acuerdo con los requisitos del cliente, podemos diseñar la solución única que apoya una mayor eficiencia de fabricación y una mejor calidad de los equipos para el cliente.
Servicio personalizado y OEM: Las divisiones y asociaciones de Jfortune dan la bienvenida tanto al trabajo personalizado como a los clientes OEM. Tenemos una amplia gama de capacidades y fortalezas de fabricación, lo que hace posible que Jfortune personalice nuestros productos existentes para clientes OEM.

Servicio postventa:

Vamos a suministrar la máquina Jfortune con vídeo de formación y manual de usuario en Inglés para la instalación, operación, mantenimiento y solución de problemas, y dará guía técnica por escritorio remoto, correo electrónico, teléfono, móvil, Whatsapp, Skype, 24/7 chat en línea, y así sucesivamente, cuando se encuentra con algún problema de instalación, operación o ajuste. (Recomendado)
Puede venir a nuestra fábrica de equipos Jfortune para recibir formación. Le ofreceremos guía profesional. Formación presencial directa y eficaz. Aquí tenemos equipos montados, todo tipo de herramientas e instalaciones de pruebas. Tiempo de formación: 3~5 días (Recomendado)
Nuestro ingeniero realizará un servicio de formación de instrucción puerta a puerta en su emplazamiento local. Necesitamos su ayuda para tramitar la formalidad del visado, los gastos de viaje prepagados y el alojamiento para nosotros durante el viaje de negocios y el periodo de servicio antes de su envío. Es mejor organizar un traductor para nuestros dos ingenieros durante el período de formación.

Asistencia técnica

Los ingenieros de Jfortune están disponibles para ser enviados al extranjero para la instalación, puesta en marcha o incluso servicio post-venta. El entrenamiento libre está disponible de nosotros, para enseñarle cómo utilizar correctamente el equipo de Jfortune o aún el software. Nuestro centro de asistencia, atendido por profesionales experimentados, nunca está cerrado. Atendemos más de 3.000 solicitudes al año, que se resuelven 95% con sólo asistencia en línea. Nuestros profesionales de soporte técnico están disponibles 24 horas al día, 365 días al año. Nuestros profesionales de servicio pueden ayudarle:

1. Diagnosticar y solucionar problemas.

2. Evaluar el rendimiento de la máquina.

3. Identificar los componentes.

4. Montar y/o desmontar componentes.

5. Revisar el software y el sistema de control.

6. Optimizar el rendimiento de los equipos.

Diagnóstico a distancia de maquinaria Disponemos de asistencia técnica profesional a distancia las 24 horas del día, por teléfono o mediante programas de mensajería instantánea en línea, como Skype, Whatsapp, equipos/zoom de videoconferencia, etc. No tenemos que estar en su taller para diagnosticar un problema con su maquinaria. A través de la comunicación de audio/vídeo, el diagnóstico remoto de maquinaria de Jfortune reduce la necesidad de llamadas al servicio de campo y los gastos, y le permite volver al trabajo rápidamente. Transmita vídeo directamente al personal de asistencia de Hongchang. Con el diagnóstico remoto de maquinaria Jfortune, nuestros especialistas técnicos trabajan directamente con usted en tiempo real para obtener resultados rápidos. Puede transmitir vídeo directamente a nuestro centro de asistencia técnica. Esta información visual proporciona los detalles necesarios para diagnosticar incluso el problema más difícil. Con esta referencia, nuestro especialista de soporte técnico puede determinar los requisitos de mantenimiento, las piezas necesarias o sugerir otras soluciones.

Para más información, llame al +86-18625207306 o envíe un correo electrónico a Soporte Técnico: julie@jfortunemachine.com

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