서비스 및 지원

언제든 필요할 때 언제든 기다리고 있습니다.

왜 우리를 선택해야 할까요?

저희는 고객을 우선시하고 제품의 품질을 중요하게 생각합니다. 우리의 성공은 고객의 만족과 충성도에 의해 좌우됩니다.
당사의 기계는 매우 효율적이고 높은 투자 수익률을 제공하여 비즈니스의 지속적인 수익성을 보장합니다.
12년 이상의 경험을 가진 당사는 신뢰할 수 있는 전문 제조업체입니다. 우리는 첨단 기술을 보유하고 있으며, 고객의 요구를 충족시키는 데 초점을 맞춘 경영 스타일을 가지고 있습니다.
배송 전에 각 자동화 장비가 최적의 작동 상태를 유지할 수 있도록 엄격한 품질 관리 조치를 시행하고 있습니다.
빠르고 편리한 원스톱 서비스로 고객의 수고를 덜어드립니다.
종합적인 애프터서비스 시스템을 갖추고 있습니다: ,
독일, 브라질, 남아프리카공화국, 인도, 멕시코, 헝가리에는 현지에 엔지니어를 배치할 수 있는 애프터서비스가 있습니다.
1) 당사 엔지니어를 해외로 파견하여 장비 설치, 시운전 및 애프터서비스 지원을 제공할 수 있습니다. 2)전화, 왓츠앱, 위챗, 스카이프, 팀/줌 화상 회의 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 전문적인 기술 지원을 제공합니다. 3)자동화 장비 또는 제어 소프트웨어에 대한 이해와 작동을 돕기 위해 무료 교육을 제공합니다. 4) 장비 보증 기간 동안 무료 예비 부품을 제공하여 장기적인 지원을 보장합니다.

자주 묻는 질문:

보증 및 판매 후 서비스? 1.1. 정상적인 사용 상태에서 다양한 자동화 장비에 대해 1년 이상의 보증을 제공하며 평생 유지보수를 제공합니다. 1.2. 전화, 이메일, 스카이프, 왓츠앱, 위챗으로 24시간 기술 지원. 1.3. 자동화 장비의 작동을 숙달할 수 있는 무료 교육. 1.4. 대중적이고 이해하기 쉬운 친절한 영어 사용자 설명서.
사용자 지정 서비스를 이용할 수 있나요? 2.1. 장비와 로고는 고객의 요구 사항에 따라 맞춤 제작할 수 있습니다. 2.2. 색상은 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 2.3. 특수 구성은 고객 지향적 설계가 될 수 있습니다.
배송 시간은? 3.1. 표준 장비의 경우: 일반적으로 45~60일 정도 소요됩니다. 그리고 맞춤형 장비: 장비의 복잡도에 따라 약 60~90일이 소요됩니다.
결제 조건은 어떻게 되나요? 4.1. 전신환 이체의 약자인 T/T는 한 은행 계좌에서 다른 은행 계좌로 자금을 전자적으로 이체하는 결제 방식입니다. 일반적으로 텔렉스 이체라고도 하며 T/T로 약칭하기도 합니다. 이 결제 방법은 전문 거래 및 국제 거래에서 신속한 협의와 효율적인 자금 이체를 위해 자주 사용됩니다. 전신 송금 시 송금인의 은행 계좌에서 수취인의 은행 계좌로 자금이 전자적으로 이체됩니다. 이 프로세스를 통해 빠르고 안전하게 거래할 수 있으며, 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 완료됩니다. 그러나 정확한 소요 시간은 송금 국가, 사용 은행, 필요한 환전 절차 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 전반적으로 전신 송금은 신속하고 안정적인 국제 송금 방법을 제공하므로 해외 거래를 하는 기업과 개인에게 인기 있는 선택지입니다. 4.2. 전자 수표 전자 수표는 미국 내 모든 은행의 당좌 예금 계좌를 보유한 구매자가 사용할 수 있습니다. 4.3. 신용 카드 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스를 통한 신용 카드 결제가 지원됩니다.
Jfortune에서 자동화 장비를 구입하는 방법은 무엇인가요? 5.1. 상담: 고객의 모든 요구 사항을 수집하고 고객의 요구 사항을 명확하게 이해합니다. 5.2. 견적: 고객의 요구사항에 따라 자동화 장비에 대한 최상의 품질과 가격을 제공하는 상세한 견적을 제공합니다. 5.3. 프로세스 평가: 양 당사자는 잠재적인 오해를 없애기 위해 모든 주문 세부 사항을 신중하게 평가하고 논의합니다. 5.4. 주문하기: 고객이 만족하고 더 이상 의심의 여지가 없는 경우, 견적서(PI)를 발송하고 판매 계약 체결을 진행합니다. 2주 이내에 고객의 선결제가 필요합니다. 5.5. 디자인: 고객의 구체적인 요구 사항을 고려하여 자동화 장비를 세심하게 설계합니다. 그런 다음 양측이 모두 만족할 때까지 설계를 검토하고 고객과 논의합니다. 5.6. 생산: 설계가 확정되면 생산 프로세스를 시작합니다. 제작 과정에서 최신 진행 상황과 개발 사항을 계속 알려드립니다. 5.7. 검사: 생산 절차 전반에 걸쳐 정기적인 검사와 엄격한 품질 관리 조치가 시행됩니다. 완성된 기계는 공장 출고 전에 최적의 기능을 보장하기 위해 철저한 테스트를 거칩니다. 5.8. 배송: 구매자의 확인 후 계약 조건에 따라 배송을 준비합니다. 5.9. 통관: 당사는 구매자에게 필요한 모든 배송 서류를 공급 및 전달하고 원활한 통관을 보장합니다. 5.10. 지원 및 서비스: 전화, 이메일, Skype, 위챗, 왓츠앱을 통해 24시간 전문 기술 지원 및 고객 서비스를 제공합니다.

고객 서비스

제이포춘은 10년 이상의 경험을 바탕으로 완벽한 사전 판매 및 판매 후 서비스를 제공합니다.

사전 판매 서비스:

장비 솔루션 설계: 고객의 요구 사항에 따라 더 높은 제조 효율성과 더 나은 장비 품질을 지원하는 고유 한 솔루션을 설계 할 수 있습니다.
맞춤형 및 OEM 서비스: 제이포튠의 부서와 파트너십은 맞춤형 작업과 OEM 고객 모두를 환영합니다. 제이포튠은 광범위한 역량과 제조 강점을 보유하고 있어 OEM 고객을 위해 기존 제품을 맞춤화할 수 있습니다.

판매 후 서비스:

설치, 운영, 유지보수 및 문제 해결을 위한 교육 동영상과 영문 사용자 설명서를 제공하며, 설치, 운영 또는 조정에 문제가 발생하면 데스크톱 원격, 이메일, 전화, 모바일, Whatsapp, Skype, 24시간 온라인 채팅 등을 통해 기술 가이드를 제공합니다. (권장)
제이포춘 장비 공장에 오셔서 교육을 받으실 수 있습니다. 전문 가이드를 제공합니다. 직접적이고 효과적인 대면 교육. 여기에는 장비, 모든 종류의 도구 및 테스트 시설이 조립되어 있습니다. 교육 시간: 3~5일 (권장)
저희 엔지니어가 현지에서 방문 교육 서비스를 제공합니다. 파견 전 출장 및 서비스 기간 동안 비자 절차, 선불 여행 경비 및 숙소를 처리하는 데 도움이 필요합니다. 교육 기간 동안 두 엔지니어를 위한 통역사를 준비해 주시는 것이 좋습니다.

기술 지원

설치, 커미셔닝 또는 애프터서비스를 위해 제이포튠의 엔지니어를 해외로 파견할 수 있습니다. 제이포튠 장비나 소프트웨어의 올바른 사용법을 알려주는 무료 교육도 제공합니다. 숙련된 서비스 전문가로 구성된 지원 센터는 문을 닫지 않습니다. 매년 3,000건 이상의 요청을 처리하며 온라인 지원만으로 95%를 해결합니다. 기술 지원 전문가가 365일 24시간 대기하고 있습니다. 서비스 전문가가 도와드립니다:

1. 진단 및 문제 해결.

2. 기기 성능을 평가합니다.

3. 구성 요소를 식별합니다.

4. 구성 요소를 마운트 및/또는 제거합니다.

5. 소프트웨어 및 제어 시스템을 검토합니다.

6. 장비 성능을 최적화합니다.

원격 기계 진단 전문 원격 기술 지원은 전화 또는 Skype, Whatsapp, 팀/줌 화상 회의 등의 온라인 인스턴트 메신저 소프트웨어를 통해 24시간 내내 이용할 수 있습니다. 기계의 문제를 진단하기 위해 작업장에 있지 않아도 됩니다. 오디오/비디오 통신을 통해 Jfortune 원격 기계 진단은 현장 서비스 호출 및 비용의 필요성을 줄이고 신속하게 업무에 복귀할 수 있게 해줍니다. 홍창 지원 담당자에게 직접 영상을 전송하세요. Jfortune 원격 기계 진단을 사용하면 기술 전문가가 실시간으로 고객과 직접 협력하여 빠른 결과를 얻을 수 있습니다. 기술 지원 센터로 직접 영상을 전송할 수 있습니다. 이 시각적 정보는 가장 어려운 문제도 진단하는 데 필요한 세부 정보를 제공합니다. 기술 지원 전문가는 이를 참고하여 유지보수 요구 사항, 필요한 부품을 결정하거나 다른 솔루션을 제안할 수 있습니다.

자세한 내용은 전화 +86-18625207306 또는 이메일 기술 지원팀(julie@jfortunemachine.com)으로 문의하세요.

중국 최고의 진동 용접기 제조업체