Una gestión eficaz del servicio posventa garantiza la máxima venta de productos y la satisfacción del cliente. Esto abarca todo el proceso posterior a la entrega. El departamento de ventas supervisa de forma centralizada la planificación, organización, ejecución y elaboración de informes. El departamento de producción se encarga de los servicios posventa específicos, mientras que el departamento técnico proporciona asistencia técnica posterior a la entrega. Tras la entrega del producto y la prestación del servicio, las actividades abarcan la formación in situ, la asistencia técnica y la actualización de la documentación,