الخدمة والدعم

متى ما احتجت إلينا، نحن هنا في انتظارك.

لماذا تختارنا؟

نحن نعطي الأولوية لعملائنا ونقدر جودة منتجاتنا. ويرجع نجاحنا إلى رضا عملائنا وولائهم.
تتسم ماكيناتنا بكفاءة عالية وتوفر عائدًا مرتفعًا على الاستثمار، مما يضمن ربحية مستمرة لأعمالك.
مع أكثر من 12 عامًا من الخبرة، نحن مصنعون محترفون وجديرون بالثقة. لدينا تكنولوجيا متقدمة، ويركز أسلوب إدارتنا على تلبية احتياجات العملاء.
لدينا إجراءات صارمة لمراقبة الجودة لضمان أن تكون كل المعدات الآلية في حالة عمل مثالية قبل التسليم.
خدمات شاملة سريعة ومريحة وسهلة الاستخدام، مما يوفر عناء العملاء.
لدينا نظام شامل لخدمة ما بعد البيع: ,
لدينا خدمة ما بعد البيع في ألمانيا، والبرازيل، وجنوب أفريقيا، والهند، والمكسيك، والمجر، ويمكننا ترتيب مهندسين محليًا.
1) يمكن إرسال مهندسينا إلى الخارج لتركيب معداتنا وتشغيلها وتقديم دعم ما بعد البيع لمعداتنا. 2) نحن نقدم الدعم الفني الاحترافي من خلال قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الهاتف وواتساب و WeChat و Skype وفرق/اجتماع الفيديو. 3) نحن نقدم تدريبًا مجانيًا لمساعدتك على فهم وتشغيل معدات الأتمتة أو حتى برنامج التحكم. 4) نقدم قطع غيار مجانية طوال فترة ضمان الماكينة، مما يضمن دعمًا طويل الأجل.

الأسئلة المتداولة:

الضمان وخدمة ما بعد البيع؟ 1.1. ضمان لمدة عام أو أكثر لمعدات الأتمتة المختلفة في ظل الاستخدام العادي ونوفر صيانة مدى الحياة. 1.2. الدعم الفني عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني وسكايب وواتساب وويتشات على مدار الساعة. 1.3. تدريب مجاني للتأكد من إتقانك لتشغيل معدات الأتمتة. 1.4. دليل مستخدم إنجليزي ودود وشائع وسهل الفهم.
هل تتوفر خدمة التخصيص؟ 2.1. يمكن تخصيص المعدات والشعارات حسب متطلباتك. 2.2. يمكن تخصيص الألوان حسب متطلباتك. 2.3. يمكن أن تكون التكوينات الخاصة تصميمًا موجهًا للعملاء.
وقت الشحن؟ 3.1. بالنسبة للآلة القياسية: عادة ما تكون 45-60 تقول ستكون جاهزة. والمعدات المخصصة: حوالي 60-90 يومًا حسب تعقيد الماكينة.
شروط الدفع؟ 4.1. T/T، والتي تعني التحويل البرقي، هي طريقة دفع تتضمن التحويل الإلكتروني للأموال من حساب بنكي إلى آخر. كما يُشار إليها عادةً باسم التحويل البرقي أو اختصاراً T/T. غالباً ما تُستخدم طريقة الدفع هذه في المعاملات المهنية والدولية لتسريع المناقشات وضمان كفاءة التحويلات المالية. عند إجراء التحويل البرقي يتم إرسال الأموال إلكترونياً من الحساب المصرفي للمرسل إلى الحساب المصرفي للمستلم. وتتيح هذه العملية إجراء معاملات سريعة وآمنة، وعادةً ما تكتمل في غضون يومين إلى أربعة أيام عمل. ومع ذلك، قد تختلف المدة الدقيقة حسب عوامل مثل البلدان المعنية والبنوك المستخدمة وأي إجراءات ضرورية لصرف العملات. بشكل عام، توفر التحويلات البرقية طريقة سريعة وموثوقة لتحويل الأموال دولياً، مما يجعلها خياراً شائعاً للشركات والأفراد الذين يقومون بمعاملات عبر الحدود. 4.2 - الشيكات الإلكترونية تتوفر الشيكات الإلكترونية للمشترين الذين لديهم حسابات جارية من أي بنك في الولايات المتحدة. 4.3. بطاقات الائتمان يتم دعم الدفع ببطاقات الائتمان باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس.
كيف تشتري معدات الأتمتة من Jfortune؟ 5.1. التشاور: نحن نجمع كل متطلباتك ونضمن أن يكون لدينا فهم واضح لاحتياجاتك. 5.2. عرض الأسعار: استنادًا إلى متطلباتك، نقدم عرض أسعار مفصلاً يقدم أفضل جودة وسعر لمعدات الأتمتة. 5.3. تقييم العملية: يقوم الطرفان بتقييم ومناقشة جميع تفاصيل الطلب بعناية لإزالة أي سوء تفاهم محتمل. 5.4. تقديم الطلب: إذا كنت راضيًا ولم يكن لديك أي شكوك أخرى، سنرسل لك فاتورة أولية (PI) ونمضي في توقيع عقد البيع. يلزم الدفع المسبق من العميل في غضون أسبوعين. 5.5. التصميم: سنقوم بتصميم معدات الأتمتة بدقة، مع مراعاة متطلباتك الخاصة. سنقوم بعد ذلك بمراجعة التصميم ومناقشته معك حتى يرضى الطرفان. 5.6. الإنتاج: بمجرد تأكيد التصميم، سنبدأ عملية الإنتاج. وسنوافيك بآخر المستجدات والتطورات أثناء الإنتاج. 5.7. التفتيش: طوال عملية الإنتاج، ستكون هناك عمليات تفتيش منتظمة وإجراءات صارمة لمراقبة الجودة. ستخضع الماكينة الكاملة لاختبارات شاملة لضمان أدائها الوظيفي الأمثل قبل أن تغادر المصنع. 5.8. الشحن: سنقوم بترتيب التسليم حسب الشروط الواردة في العقد بعد التأكيد من قبل المشتري. 5.9. التخليص الجمركي: سنقوم بتوريد وتسليم جميع مستندات الشحن اللازمة للمشتري وضمان التخليص الجمركي بسلاسة. 5.10. الدعم والخدمة: سنقدم الدعم الفني الاحترافي وخدمة العملاء عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني وسكايب وWechat وواتساب على مدار الساعة

خدمة العملاء

ستوفر لك Jfortune خدمة ما قبل البيع وما بعد البيع المثالية مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة.

خدمة ما قبل البيع:

تصميم حلول المعدات: وفقًا لمتطلبات العميل، يمكننا تصميم الحل الفريد الذي يدعم كفاءة تصنيع أعلى وجودة معدات أفضل للعميل.
خدمة مخصصة وخدمة صانعي المعدات الأصلية: ترحب أقسام وشراكات Jfortune بكل من العمل المخصص وعملاء تصنيع المعدات الأصلية. لدينا مجموعة واسعة من القدرات ونقاط القوة في التصنيع، مما يجعل من الممكن لـ Jfortune تخصيص منتجاتنا الحالية لعملاء OEM.

خدمة ما بعد البيع:

سنقوم بتزويد آلة Jfortune بفيديو تدريبي ودليل المستخدم باللغة الإنجليزية للتركيب والتشغيل والصيانة وحل المشاكل، وسنقدم لك دليلًا تقنيًا عن طريق سطح المكتب عن بُعد والبريد الإلكتروني والهاتف والهاتف المحمول والواتساب وسكايب والدردشة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وما إلى ذلك، عندما تواجه بعض المشاكل في التثبيت أو التشغيل أو التعديل. (موصى به)
يمكنك القدوم إلى مصنع معدات Jfortune للتدريب. سوف نقدم دليلاً احترافيًا. تدريب مباشر وفعال وجهاً لوجه. هنا قمنا بتجميع المعدات وجميع أنواع الأدوات ومرفق الاختبار. وقت التدريب: 3 ~ 5 أيام (موصى به)
سيقوم مهندسنا بخدمة التدريب على التعليمات من الباب إلى الباب في موقعك المحلي. نحن بحاجة إلى مساعدتك في التعامل مع إجراءات التأشيرة ونفقات السفر المدفوعة مسبقًا والإقامة لنا خلال رحلة العمل وفترة الخدمة قبل إرسالهم. من الأفضل ترتيب مترجم لكلا مهندسينا خلال فترة التدريب.

الدعم الفني

مهندسو Jfortune متاحون لإرسالهم إلى الخارج للتركيب أو التشغيل أو حتى خدمة ما بعد البيع. كما يتوفر لدينا تدريب مجاني لتعليمك كيفية استخدام معدات جفورتشن أو حتى البرامج بشكل صحيح. يعمل في مركز الدعم لدينا متخصصون متمرسون في الخدمة، ولا يتم إغلاق مركز الدعم لدينا أبدًا. نحن نتعامل مع أكثر من 3000 طلب كل عام، ونعمل على حل 95% من خلال الدعم عبر الإنترنت فقط. يتوفر متخصصو الدعم الفني لدينا على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة. يمكن لمحترفي الخدمة لدينا مساعدتك:

1. التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. تقييم أداء الماكينة.

3. تحديد المكونات.

4. قم بتركيب و/أو إزالة المكونات.

5. مراجعة البرمجيات ونظام التحكم.

6. تحسين أداء المعدات.

تشخيص الماكينات عن بُعد يتوفر الدعم الفني الاحترافي عن بُعد للماكينات عن بُعد على مدار الساعة، عن طريق الهاتف أو برامج المراسلة الفورية عبر الإنترنت، مثل Skype وواتساب وفرق/اجتماع الفيديو عبر التكبير/التصغير، إلخ. ليس من الضروري أن نكون متواجدين في ورشتك لتشخيص أي مشكلة في ماكيناتك. من خلال الاتصال الصوتي/الفيديو، يقلل تشخيص الآلات عن بُعد من خلال Jfortune من حاجتك إلى مكالمات الخدمة الميدانية والنفقات ويعيدك إلى العمل بسرعة. نقل الفيديو مباشرة إلى موظفي الدعم في هونغ تشانغ. مع تشخيص الماكينات عن بُعد من Jfortune، يعمل المتخصصون الفنيون لدينا مباشرةً معك في الوقت الفعلي للحصول على نتائج سريعة. يمكنك نقل الفيديو مباشرة إلى مركز الدعم الفني لدينا. توفر هذه المعلومات المرئية التفاصيل اللازمة لتشخيص حتى أصعب المشاكل. من خلال هذا المرجع، يمكن لأخصائي الدعم الفني لدينا تحديد متطلبات الصيانة أو قطع الغيار اللازمة أو اقتراح حلول أخرى.

لمزيد من المعلومات، اتصل على +86-18625207306 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا للدعم الفني: julie@jfortunemachine.com

الشركة الصينية الرائدة في تصنيع ماكينات اللحام بالاهتزاز