Service&Support - Führender chinesischer Hersteller von Vibrationsschweißmaschinen

Service&Unterstützung

Wann immer Sie uns brauchen, wir sind hier und warten auf Sie.

Warum uns wählen?

Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt und legen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Unser Erfolg beruht auf der Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden.
Unsere Maschinen sind hocheffizient und bieten eine hohe Investitionsrentabilität, die Ihrem Unternehmen eine kontinuierliche Rentabilität sichert.
Mit über 12 Jahren Erfahrung sind wir ein vertrauenswürdiger und professioneller Hersteller. Wir verfügen über fortschrittliche Technologie, und unser Managementstil ist auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse ausgerichtet.
Wir verfügen über strenge Qualitätskontrollmaßnahmen, um sicherzustellen, dass sich jedes automatisierte Gerät vor der Auslieferung in einem optimalen Betriebszustand befindet.
Schnelle und bequeme Dienstleistungen aus einer Hand, die den Kunden Ärger ersparen.
Wir verfügen über ein umfassendes System für den Kundendienst: ,
Wir haben einen Kundendienst in Deutschland, Brasilien, Südafrika, Indien, Mexiko und Ungarn, der Ingenieure vor Ort vermitteln kann.
1) Unsere Ingenieure können ins Ausland geschickt werden, um unsere Geräte zu installieren, in Betrieb zu nehmen und Kundendienst zu leisten. 2) Wir bieten professionellen technischen Support über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, WhatsApp, WeChat, Skype, Teams/Zoom-Video-Meeting. 3) Wir bieten kostenlose Schulungen an, um Ihnen das Verständnis und die Bedienung der Automatisierungsgeräte oder auch der Steuerungssoftware zu erleichtern. 4) Wir bieten kostenlose Ersatzteile während der gesamten Garantiezeit der Maschine, um eine langfristige Unterstützung zu gewährleisten.

Häufig gestellte Frage:

Garantie und Kundendienst? 1.1. Ein Jahr oder mehr Garantie für verschiedene Automatisierungsgeräte bei normalem Gebrauch und wir liefern lebenslange Wartung. 1.2. Technische Unterstützung per Telefon, E-Mail, Skype, Whatsapp, Wechat rund um die Uhr. 1.3. Kostenlose Schulung, um sicherzustellen, dass Sie die Bedienung der Automatisierungsgeräte beherrschen. 1.4. Freundliches englisches Benutzerhandbuch, beliebt und leicht zu verstehen.
Ist ein Anpassungsdienst verfügbar? 2.1. Ausrüstung und Logos können nach Ihren Anforderungen angepasst werden. 2.2. Farben könnten als Ihre Anforderungen angepasst werden. 2.3. Spezielle Konfigurationen können kundenorientiert gestaltet werden.
Versandzeit? 3.1. Für Standard-Maschine: in der Regel 45-60 sagt bereit sein wird. Und kundenspezifische Ausrüstung: rund 60-90 Tage pro Maschine Komplexität.
Zahlungsbedingungen? 4.1. T/T, was für Telegraphic Transfer steht, ist eine Zahlungsmethode, die die elektronische Überweisung von Geldern von einem Bankkonto auf ein anderes beinhaltet. Sie wird auch als Telex-Überweisung oder abgekürzt als T/T bezeichnet. Diese Zahlungsmethode wird häufig bei geschäftlichen und internationalen Transaktionen verwendet, um Diskussionen zu beschleunigen und effiziente Finanztransfers zu gewährleisten. Bei einer telegrafischen Überweisung werden die Mittel elektronisch vom Bankkonto des Absenders auf das Bankkonto des Empfängers übertragen. Dieses Verfahren ermöglicht schnelle und sichere Transaktionen, die in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen abgeschlossen werden. Die genaue Dauer hängt jedoch von Faktoren wie den beteiligten Ländern, den verwendeten Banken und den erforderlichen Währungsumtauschverfahren ab. Insgesamt bieten telegrafische Überweisungen eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit für den internationalen Geldtransfer und sind daher eine beliebte Wahl für Unternehmen und Privatpersonen, die grenzüberschreitende Transaktionen durchführen. 4.2. e-Checking e-Checking steht Käufern mit einem Girokonto bei einer beliebigen Bank in den Vereinigten Staaten zur Verfügung. 4.3. Kreditkarte Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard und American Express werden unterstützt.
Wie kauft man Automatisierungsgeräte bei Jfortune? 5.1. Konsultation: Wir sammeln alle Ihre Anforderungen und stellen sicher, dass wir Ihre Bedürfnisse genau verstehen. 5.2. Kostenvoranschlag: Auf der Grundlage Ihrer Anforderungen erstellen wir ein detailliertes Angebot, das die beste Qualität und den besten Preis für die Automatisierungsausrüstung bietet. 5.3. Prozess-Bewertung: Beide Parteien bewerten und besprechen sorgfältig alle Auftragsdetails, um mögliche Missverständnisse zu beseitigen. 5.4. Auftragserteilung: Wenn Sie zufrieden sind und keine weiteren Zweifel haben, senden wir Ihnen eine Proforma-Rechnung (PI) und unterzeichnen einen Kaufvertrag. Eine Vorauszahlung des Kunden ist innerhalb von zwei Wochen erforderlich. 5.5. Entwurf: Wir entwerfen die Automatisierungsanlage sorgfältig und unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen Anforderungen. Wir überprüfen und besprechen den Entwurf mit Ihnen, bis beide Parteien zufrieden sind. 5.6. Herstellung: Sobald der Entwurf bestätigt ist, leiten wir den Produktionsprozess ein. Wir werden Sie über die neuesten Fortschritte und Entwicklungen während der Produktion auf dem Laufenden halten. 5.7. Inspektion: Während des gesamten Produktionsprozesses finden regelmäßige Inspektionen und strenge Qualitätskontrollen statt. Die komplette Maschine wird gründlichen Tests unterzogen, um ihre optimale Funktionalität sicherzustellen, bevor sie das Werk verlässt. 5.8. Auslieferung: Nach der Bestätigung durch den Käufer werden wir die Lieferung gemäß den Vertragsbedingungen organisieren. 5.9. Zollabfertigung: Wir stellen dem Käufer alle erforderlichen Versanddokumente zur Verfügung und sorgen für eine reibungslose Zollabfertigung. 5.10. Unterstützung und Service: Wir bieten professionelle technische Unterstützung und Kundenservice per Telefon, E-Mail, Skype, Wechat, WhatsApp rund um die Uhr.

Kundenbetreuung

Jfortune bietet einen perfekten Vor- und Nachverkaufsservice mit über 10 Jahren Erfahrung.

Vorverkaufsdienst:

Entwurf von Ausrüstungslösungen: Entsprechend den Anforderungen des Kunden können wir eine einzigartige Lösung entwerfen, die eine höhere Fertigungseffizienz und eine bessere Qualität der Ausrüstung für den Kunden unterstützt.
Kundenspezifische und OEM-Dienstleistungen: Die Abteilungen und Partnerschaften von Jfortune begrüßen sowohl kundenspezifische Arbeiten als auch OEM-Kunden. Wir verfügen über eine breite Palette von Fähigkeiten und Fertigungsstärken, die es Jfortune ermöglichen, unsere bestehenden Produkte für OEM-Kunden anzupassen.

Kundendienst:

Wir liefern die Jfortune-Maschine mit Schulungsvideo und Benutzerhandbuch in englischer Sprache für die Installation, den Betrieb, die Wartung und die Fehlerbehebung, und geben technische Anleitung per Desktop-Fernbedienung, E-Mail, Telefon, Handy, Whatsapp, Skype, 24/7 Online-Chat, und so weiter, wenn Sie einige Probleme der Installation, Betrieb oder Einstellung treffen. (Empfohlen)
Sie können zu unserer Jfortune-Ausrüstungsfabrik zur Schulung kommen. Wir bieten Ihnen professionelle Anleitung. Direkte und effektive Ausbildung von Angesicht zu Angesicht. Hier haben wir Ausrüstung, alle Arten von Werkzeugen und Testeinrichtungen montiert. Ausbildungszeit: 3~5 Tage (empfohlen)
Unser Ingenieur wird einen Tür-zu-Tür-Schulungsdienst bei Ihnen vor Ort durchführen. Wir benötigen Ihre Hilfe bei der Erledigung der Visa-Formalitäten, der im Voraus bezahlten Reisekosten und der Unterbringung während der Geschäftsreise und der Dienstzeit vor der Entsendung. Es ist besser, einen Übersetzer für unsere beiden Ingenieure während der Schulungszeit zu organisieren.

Technische Unterstützung

Die Ingenieure von Jfortune können für die Installation, die Inbetriebnahme oder auch den Kundendienst ins Ausland entsandt werden. Wir bieten Ihnen kostenlose Schulungen an, in denen Sie lernen, wie Sie die Jfortune-Geräte oder sogar die Software richtig nutzen. Unser Support-Center, das mit erfahrenen Service-Profis besetzt ist, ist nie geschlossen. Wir bearbeiten mehr als 3.000 Anfragen pro Jahr und lösen 95% nur mit Online-Support. Unsere technischen Support-Mitarbeiter sind 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erreichbar. Unsere Service-Profis können Ihnen helfen:

1. Diagnose und Fehlerbehebung.

2. Bewerten Sie die Leistung der Maschine.

3. Identifizieren Sie die Komponenten.

4. Komponenten montieren und/oder entfernen.

5. Überprüfung der Software und des Kontrollsystems.

6. Optimieren Sie die Leistung der Geräte.

Ferndiagnose von Maschinen Professionelle technische Fernunterstützung ist rund um die Uhr verfügbar, per Telefon oder über Online-Sofortnachrichtenprogramme wie Skype, Whatsapp, Teams/Zoom-Videokonferenzen usw. Wir müssen nicht in Ihrer Werkstatt sein, um ein Problem mit Ihrer Maschine zu diagnostizieren. Durch die Audio-/Videokommunikation reduziert die Jfortune-Ferndiagnose Ihren Bedarf an Außendiensteinsätzen und Kosten und bringt Sie schnell wieder an die Arbeit. Übertragen Sie Videobilder direkt an das Supportpersonal von Hongchang. Mit der Jfortune-Maschinenferndiagnose arbeiten unsere technischen Spezialisten direkt und in Echtzeit mit Ihnen zusammen, um schnelle Ergebnisse zu erzielen. Sie können das Video direkt an unser technisches Support-Center übertragen. Diese visuellen Informationen liefern die notwendigen Details, um selbst das schwierigste Problem zu diagnostizieren. Anhand dieser Informationen kann unser technischer Support den Wartungsbedarf und die benötigten Ersatzteile ermitteln oder andere Lösungen vorschlagen.

Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch unter +86-18625207306 oder per E-Mail an den technischen Support: julie@jfortunemachine.com

Führender chinesischer Hersteller von Vibrationsschweißgeräten