Servizio e assistenza

Quando avete bisogno di noi, siamo qui ad aspettarvi.

Perché scegliere noi?

Diamo priorità ai nostri clienti e apprezziamo la qualità dei nostri prodotti. Il nostro successo è guidato dalla soddisfazione e dalla fedeltà dei nostri clienti.
Le nostre macchine sono altamente efficienti e offrono un elevato ritorno sull'investimento, garantendo una redditività costante per la vostra azienda.
Con oltre 12 anni di esperienza, siamo un produttore affidabile e professionale. Disponiamo di una tecnologia avanzata e il nostro stile di gestione è incentrato sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti.
Disponiamo di rigorose misure di controllo della qualità per garantire che ogni apparecchiatura automatizzata sia in condizioni di lavoro ottimali prima della consegna.
Servizi one-stop rapidi e convenienti, che risparmiano i problemi dei clienti.
Disponiamo di un sistema completo di assistenza post-vendita: ,
Abbiamo un servizio di assistenza post-vendita in Germania, Brasile, Sudafrica, India, Messico e Ungheria, che può organizzare ingegneri a livello locale.
1) I nostri ingegneri possono essere inviati all'estero per installare, mettere in funzione e fornire assistenza post-vendita per le nostre apparecchiature. 2) Offriamo un supporto tecnico professionale attraverso vari canali di comunicazione, tra cui telefono, WhatsApp, WeChat, Skype, team/zoom video meeting. 3) Forniamo formazione gratuita per aiutarvi a capire e a far funzionare le apparecchiature di automazione o anche il software di controllo. 4) Offriamo pezzi di ricambio gratuiti per tutto il periodo di garanzia della macchina, garantendo un supporto a lungo termine.

Domanda frequente:

Garanzia e servizio post-vendita? 1.1. Garanzia di un anno o più per le diverse apparecchiature di automazione in condizioni di uso normale e manutenzione a vita. 1.2. Assistenza tecnica via telefono, e-mail, Skype, Whatsapp, Wechat 24 ore su 24. 1.3. Formazione gratuita per assicurarsi di padroneggiare il funzionamento delle apparecchiature di automazione. 1.4. Manuale d'uso in inglese, popolare e di facile comprensione.
È disponibile un servizio di personalizzazione? 2.1. Le attrezzature e i loghi possono essere personalizzati in base alle vostre esigenze. 2.2. I colori possono essere personalizzati in base alle vostre esigenze. 2.3. Le configurazioni speciali potrebbero essere progettate su misura per il cliente.
Tempi di spedizione? 3.1. Per la macchina standard: di solito 45-60 dice sarà pronto. E attrezzature personalizzate: circa 60-90 giorni per complessità della macchina.
Termini di pagamento? 4.1. T/T, acronimo di Telegraphic Transfer, è un metodo di pagamento che prevede il trasferimento elettronico di fondi da un conto bancario a un altro. È anche comunemente indicato come trasferimento via telex o abbreviato in T/T. Questo metodo di pagamento è spesso utilizzato nelle transazioni professionali e internazionali per accelerare le discussioni e garantire trasferimenti finanziari efficienti. Quando si effettua un bonifico telegrafico, i fondi vengono trasmessi elettronicamente dal conto bancario del mittente al conto bancario del destinatario. Questo processo consente di effettuare transazioni rapide e sicure, che in genere si concludono entro due o quattro giorni lavorativi. Tuttavia, la durata esatta può variare a seconda di fattori quali i Paesi coinvolti, le banche utilizzate e le procedure di cambio valuta necessarie. Nel complesso, i bonifici telegrafici rappresentano un modo rapido e affidabile per trasferire fondi a livello internazionale, e sono quindi una scelta popolare per le imprese e i privati che effettuano transazioni transfrontaliere. 4.2. e-Checking L'e-Checking è disponibile per gli acquirenti con conti correnti di qualsiasi banca degli Stati Uniti. 4.3. Carta di credito Sono supportati i pagamenti con carta di credito Visa, Mastercard e American Express.
Come acquistare apparecchiature di automazione da Jfortune? 5.1. Consultazione: Raccogliamo tutti i vostri requisiti e ci assicuriamo di avere una chiara comprensione delle vostre esigenze. 5.2. Preventivo: Sulla base delle vostre esigenze, forniamo un preventivo dettagliato che offre la migliore qualità e il miglior prezzo per le apparecchiature di automazione. 5.3. Valutazione del processo: Entrambe le parti valutano e discutono attentamente tutti i dettagli dell'ordine per eliminare ogni potenziale malinteso. 5.4. Ordine: Se il cliente è soddisfatto e non ha ulteriori dubbi, gli invieremo una fattura proforma (PI) e procederemo alla firma del contratto di vendita. Il pagamento anticipato da parte del cliente è richiesto entro due settimane. 5.5. Progettazione: Progetteremo meticolosamente l'apparecchiatura di automazione, tenendo conto dei vostri requisiti specifici. Successivamente, rivedremo e discuteremo il progetto con il cliente fino a quando entrambe le parti non saranno soddisfatte. 5.6. Produzione: Una volta confermato il progetto, avvieremo il processo di produzione. Vi terremo aggiornati sugli ultimi progressi e sviluppi durante la produzione. 5.7. Ispezione: Durante l'intero processo di produzione vengono effettuate ispezioni regolari e vengono applicate rigorose misure di controllo della qualità. La macchina completa sarà sottoposta a test approfonditi per garantirne la funzionalità ottimale prima di lasciare la fabbrica. 5.8. Spedizione: Organizzeremo la consegna secondo i termini del contratto dopo la conferma da parte dell'acquirente. 5.9. Sdoganamento: Forniremo e consegneremo all'acquirente tutti i documenti di spedizione necessari e garantiremo uno sdoganamento senza problemi. 5.10. Supporto e assistenza: Offriremo un supporto tecnico professionale e un servizio clienti via telefono, e-mail, Skype, wechat, WhatsApp 24 ore su 24.

Servizio clienti

Jfortune fornirà un perfetto servizio pre-vendita e post-vendita con oltre 10 anni di esperienza.

Servizio pre-vendita:

Progettazione di soluzioni per le apparecchiature: In base ai requisiti del cliente, possiamo progettare la soluzione unica che supporta una maggiore efficienza di produzione e una migliore qualità delle apparecchiature per il cliente.
Servizio personalizzato e OEM: Le divisioni e le partnership di Jfortune accolgono sia i lavori personalizzati che i clienti OEM. Disponiamo di un'ampia gamma di capacità e di punti di forza produttivi, che consentono a Jfortune di personalizzare i prodotti esistenti per i clienti OEM.

Servizio post-vendita:

Forniremo la macchina Jfortune con video di formazione e manuale d'uso in inglese per l'installazione, il funzionamento, la manutenzione e la risoluzione dei problemi e forniremo una guida tecnica tramite Desktop remoto, e-mail, telefono, cellulare, Whatsapp, Skype, chat online 24/7 e così via, quando si incontra qualche problema di installazione, funzionamento o regolazione. (Consigliato)
Potete venire nella nostra fabbrica di attrezzature Jfortune per la formazione. Vi offriremo una guida professionale. Formazione diretta ed efficace. Qui abbiamo attrezzature assemblate, tutti i tipi di strumenti e impianti di prova. Tempo di formazione: 3~5 giorni (consigliato)
Il nostro ingegnere effettuerà un servizio di formazione porta a porta presso la vostra sede locale. Abbiamo bisogno del vostro aiuto per le formalità di visto, le spese di viaggio prepagate e l'alloggio durante il viaggio di lavoro e il periodo di servizio prima della spedizione. È meglio organizzare un traduttore per entrambi i nostri ingegneri durante il periodo di formazione.

Assistenza tecnica

I tecnici Jfortune sono disponibili per essere inviati all'estero per l'installazione, la messa in servizio o anche per l'assistenza post-vendita. Siamo in grado di offrire corsi di formazione gratuiti per insegnarvi a utilizzare correttamente le apparecchiature o il software Jfortune. Il nostro centro di assistenza, composto da professionisti esperti, non è mai chiuso. Ogni anno riceviamo più di 3.000 richieste e risolviamo 95% con il solo supporto online. I nostri professionisti dell'assistenza tecnica sono disponibili 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. I nostri professionisti dell'assistenza possono aiutarvi:

1. Diagnosticare e risolvere i problemi.

2. Valutare le prestazioni della macchina.

3. Identificare i componenti.

4. Montare e/o rimuovere i componenti.

5. Esaminare il software e il sistema di controllo.

6. Ottimizzare le prestazioni delle apparecchiature.

Diagnostica remota dei macchinari L'assistenza tecnica remota professionale è disponibile 24 ore su 24, per telefono o tramite software di messaggistica istantanea online, come Skype, Whatsapp, team/zoom video meeting, ecc. Non è necessario essere presenti nella vostra officina per diagnosticare un problema con i vostri macchinari. Grazie alla comunicazione audio/video, la diagnostica remota dei macchinari di Jfortune riduce la necessità di chiamate e spese di assistenza sul campo e vi rimette al lavoro, velocemente. Trasmettete il video direttamente al personale di assistenza di Hongchang. Con la diagnostica remota dei macchinari Jfortune, i nostri tecnici specializzati lavorano direttamente con voi in tempo reale per ottenere risultati rapidi. Potete trasmettere il video direttamente al nostro centro di assistenza tecnica. Queste informazioni visive forniscono i dettagli necessari per diagnosticare anche i problemi più difficili. Con questo riferimento, il nostro specialista dell'assistenza tecnica può determinare i requisiti di manutenzione, le parti necessarie o suggerire altre soluzioni.

Per ulteriori informazioni, chiamare il numero +86-18625207306 o inviare un'e-mail al supporto tecnico: julie@jfortunemachine.com.

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